Q：那么在您收到的玩家反饋中，有沒(méi)有印象特別深刻的內(nèi)容？
Paul Bellezza：拳頭游戲與論壇社區(qū)的交流頻率其實(shí)遠(yuǎn)超大家想象，所以很難單獨(dú)挑出某一條。不過(guò)我們每天上班都會(huì)關(guān)注Reddit、Twitter等全球社區(qū)在討論些什么，努力把握輿論風(fēng)向和趨勢(shì)走向。只有通過(guò)這種持續(xù)觀察，才能準(zhǔn)確判斷當(dāng)前英雄聯(lián)盟哪些部分運(yùn)轉(zhuǎn)良好，哪些環(huán)節(jié)存在問(wèn)題。
當(dāng)然也經(jīng)常收到‘求求你們刪了亞索和小丑吧’這類請(qǐng)求，不過(guò)這個(gè)恐怕很難實(shí)現(xiàn)。
Q：既然聊到論壇社區(qū)，來(lái)個(gè)輕松的問(wèn)題吧。很多人認(rèn)為輔助是低水平玩家負(fù)責(zé)的位置，作為開(kāi)發(fā)者您認(rèn)同嗎？
Paul Bellezza：作為長(zhǎng)期擔(dān)任輔助位的玩家，我認(rèn)為為團(tuán)隊(duì)勝利提供支援是件非常了不起的事，畢竟最重要的就是團(tuán)隊(duì)勝利。優(yōu)秀的輔助能逆轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，創(chuàng)造完美的配合。職業(yè)選手中，很多擔(dān)任指揮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的正是輔助位選手。因此我認(rèn)為這種說(shuō)法并不準(zhǔn)確，輔助位自有其獨(dú)特的榮耀。
Q：參與同一款游戲的開(kāi)發(fā)超過(guò)15年，難道不會(huì)陷入思維定式嗎？
英雄聯(lián)盟能夠長(zhǎng)期保持人氣，正是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)始終避免固步自封，持續(xù)提供新鮮樂(lè)趣。請(qǐng)問(wèn)拳頭內(nèi)部是否存在獨(dú)特的文化、思維方式或流程來(lái)防止這種思維僵化？
Paul Bellezza：要保持創(chuàng)造力，就必須持續(xù)實(shí)驗(yàn)，并始終對(duì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)最擅長(zhǎng)之事保持開(kāi)放態(tài)度。我們要將團(tuán)隊(duì)構(gòu)想的藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為玩家能體驗(yàn)到的內(nèi)容。當(dāng)然，這些構(gòu)想并非總是正確，必須不斷反思是否過(guò)度設(shè)計(jì)，同時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)社區(qū)的真正需求。
值得慶幸的是，拳頭游戲既擁有長(zhǎng)期耕耘英雄聯(lián)盟的資深開(kāi)發(fā)者，也匯聚了大量從小玩著英雄聯(lián)盟成長(zhǎng)起來(lái)的新生代開(kāi)發(fā)者。所有人懷著‘打造更優(yōu)質(zhì)的游戲體驗(yàn)’的共同信念聚集于此，這種氛圍讓創(chuàng)意得以持續(xù)碰撞。我們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員提供自由構(gòu)思藍(lán)圖、嘗試新主題與新體驗(yàn)的環(huán)境，這堪稱‘夢(mèng)想職場(chǎng)’的標(biāo)配。
公司內(nèi)部開(kāi)辟了大量實(shí)驗(yàn)空間，每年推出的趣味愚人節(jié)皮膚大多源于此，英雄聯(lián)盟與雙城之戰(zhàn)的跨界聯(lián)動(dòng)構(gòu)想也誕生于此，最終催生了今年第一賽季的‘歡迎來(lái)到諾克薩斯’。我們始終保持著隨時(shí)實(shí)驗(yàn)-快速驗(yàn)證-立即開(kāi)發(fā)的敏捷文化，所有人都為能提供更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)而全情投入，并在過(guò)程中共享成就感。
換言之，要保持創(chuàng)造力永不枯竭，就必須從內(nèi)部構(gòu)建讓成員持續(xù)嘗試與學(xué)習(xí)的空間，這正是拳頭企業(yè)文化的核心所在。
Q：此前采訪游戲總監(jiān)Pu Liu時(shí)，他曾說(shuō)‘這不是假話，拳頭游戲確實(shí)與其他游戲公司不同，這里的成員真心實(shí)意想為玩家提供更好的體驗(yàn)’。能否分享幾個(gè)體現(xiàn)這種文化的具體事例？
Paul Bellezza：正是這種文化讓我們即便在外部看來(lái)效率不高時(shí)也會(huì)選擇挑戰(zhàn)。舉個(gè)例子，過(guò)去在美國(guó)玩英雄聯(lián)盟時(shí)，由于數(shù)據(jù)中心位置問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的情況。各地區(qū)的ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）存在限制，導(dǎo)致網(wǎng)速和連接質(zhì)量的提升存在瓶頸。
雖然想解決這個(gè)問(wèn)題，但最初我們認(rèn)為公司能做的事情很有限。畢竟直接與ISP協(xié)商解決所有問(wèn)題并不容易。但拳頭游戲經(jīng)過(guò)深思熟慮，最終與部分ISP建立了直接合作伙伴關(guān)系，創(chuàng)建了名為‘Riot Direct’的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)能幫助玩家更快速穩(wěn)定地接入所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。對(duì)于多人游戲來(lái)說(shuō)，更公平的競(jìng)技環(huán)境是十分重要的，這正是基于此而做出的決定。
談到公司文化的話，我們每年都會(huì)舉辦名為‘Riot Rumble’的內(nèi)部賽事。每屆比賽前都會(huì)認(rèn)真分析隊(duì)員的段位，研究BP策略和裝備搭配等。最近一屆賽事中，最終晉級(jí)決賽的正是英雄聯(lián)盟開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員。即便被淘汰的同事也不會(huì)立即返回工作崗位，而是全員聚集在決賽現(xiàn)場(chǎng)為同伴加油。
這種內(nèi)部賽事讓我們通過(guò)深度體驗(yàn)自己開(kāi)發(fā)的游戲，真正理解玩家行為與思維背后的邏輯。這正是踐行‘玩家至上’文化的絕佳方式之一。因此我們非常愿意為這類企業(yè)文化投入時(shí)間。能在如此認(rèn)真對(duì)待游戲文化的公司工作，實(shí)在是莫大的榮幸。
